BNNVARA staat voor belangrijke uitdagingen zoals dalende ledenaantallen en veranderend mediagebruik. De directie vroeg Blueyard o te onderzoeken of de doelen van de afdeling Publiek & Marketing (P&M) haalbaar zijn binnen de huidige organisatie, en wat er nodig is om deze efficiënter te realiseren.
Blueyard voerde het onderzoek in vier stappen uit: deskresearch om de processen en doelen te begrijpen; een-op-een-gesprekken met medewerkers om inzicht te krijgen in de samenwerking binnen P&M en met andere afdelingen; groepsgesprekken om de dynamiek binnen P&M te onderzoeken, en ten slotte een analyse van de knelpunten.
We hielpen BNNVARA bij het vinden van verbeterpunten in de interne afstemming over doelen, processen en verwachtingen. Daarnaast gaven we aanbevelingen om de samenwerking tussen de afdelingen Content en Publiek & Marketing te versterken.
